職位描述
要求：
1.年齡35歲以下；
2.大專及以上學歷,金融、財會、經濟類專業優先；
3.形象大方得體、有親和力，具有主動服務意識及良好的溝通能力
4.熟練掌握辦公軟件操作。

買當地社會保險，其他福利年終獎、中秋、端午慰問。
工作時間：周一至周五，8:30-17:30,具體看所屬營業廳上下班時間，周末雙休

職責：
（1）營業環境管理。檢查營業廳、自助銀行等區域環境衛生，確保營業環境整潔，物品擺放有序，設施設備運行正常。
（2）維持營業秩序。提醒客戶在一米線外等候；密切關注網點營業廳動態，發現異常情況及時向營業主管或網點負責人報告并妥善處理，維持網點營業秩序。
（3）識別引導分流。主動迎接客戶，詢問識別客戶需求，指導客戶填寫業務單據，引導客戶到相應區域辦理業務，積極推薦并輔導客戶使用自助設備和電子銀行；根據柜面客戶排隊情況，及時進行疏導，減少客戶等候時間；密切關注等候區客戶，及時進行二次分流和關懷幫助。
（4）解答客戶咨詢。當客戶咨詢銀行產品或服務時，可進行簡要溝通，并及時禮貌地將客戶引薦給大堂經理、理財經理、客戶經理等網點人員。
（5）客戶投訴受理。耐心傾聽客戶訴求、及時安撫客戶情緒，妥善處理客戶訴求，避免投訴升級。
（6）協助大堂經理填寫大堂工作日志。
（7）配合網點人員完成非產品推介和銷售工作的其他有關工作任務。